Politica de Garantias e Invalidaciones

Aviso de Garantías SOPTECO

Este aviso de garantías describe nuestra política de garantías y forma parte del uso de este SITIO WEB:
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Política de Garantías e Invalidaciones

En SOPTECO, ofrecemos soporte y garantía para los equipos de cómputo ensamblados y/o vendidos bajo nuestras condiciones y estándares. Sin embargo, existen ciertos casos y circunstancias que no están cubiertos por la garantía o que pueden invalidarla. Estas políticas están diseñadas para garantizar un uso adecuado y responsable de los productos.

Causas que No Están Cubiertas por la Garantía o que la Invalida:

1. Daños Físicos:
   • Golpes, caídas, impactos o cualquier otro daño físico causado por el mal manejo del equipo.
   • Daños ocasionados por el transporte o envío del equipo, si no fue realizado por SOPTECO.
2. Daños por Agentes Externos:
   • Contacto con líquidos o humedad.
   • Corrosión, oxidación, acumulación de polvo o suciedad excesiva.
   • Daños provocados por plagas, como insectos o roedores.
3. Daños por Uso Incorrecto o Modificaciones:
   • Manipulación incorrecta del equipo o de sus componentes internos.
   • Modificaciones no autorizadas en el hardware o software del equipo, incluyendo overclocking, flasheo de BIOS o instalación de sistemas operativos no oficiales.
   • Reparaciones realizadas por personal no autorizado o en centros de servicio no reconocidos por la marca del equipo de cómputo vendido o por SOPTECO en sus equipos ensamblados.
4. Daños por Factores Eléctricos:
   • Sobrecargas eléctricas, cortocircuitos o variaciones de voltaje no controladas.
   • Uso de fuentes de poder externas no certificadas o incorrectamente conectadas.
5. Software y Configuración:
   • Problemas relacionados con la instalación o mal funcionamiento de software, sistemas operativos o configuraciones no realizadas por SOPTECO.
   • Infecciones por virus, malware o programas dañinos instalados por el usuario.
6. Pérdida o Deterioro de Accesorios y Periféricos:
   • Desgaste natural de baterías en laptops.
   • Desgaste de periféricos como cargadores, cables, teclados y mouse.
   • Extracción o pérdida de componentes, como memorias RAM o discos duros, si fueron manipulados por el usuario.
7. Garantía en Casos de Uso Profesional o Extremo:
   • Uso del equipo en condiciones extremas o no recomendadas (minería de criptomonedas, servidores de alto rendimiento no especificados para tal uso, etc.).
   • Daños ocasionados por no seguir las especificaciones técnicas recomendadas por el fabricante o SOPTECO.
8. Documentación y Registro de Compra:
   • La garantía será inválida si no se presenta la factura original de compra emitida por SOPTECO.
   • Alteraciones o falsificaciones en la factura de compra.
   • Alteraciones o falsificaciones en las etiquetas de modelos y/o números de serie.

Recomendaciones para Mantener la Garantía Vigente:

• Utilice siempre reguladores o supresores de picos para proteger su equipo.
• Mantenga el equipo en un lugar limpio, seco y ventilado.
• No manipule los componentes internos sin la autorización de la marca de su equipo o de SOPTECO en sus equipos ensamblados o sin el asesoramiento de personal técnico certificado.
• Realice mantenimientos preventivos con frecuencia y preferentemente en nuestro centro de servicio.

Si tiene alguna duda sobre estas políticas o sobre el alcance de su garantía, no dude en contactarnos. En SOPTECO estamos comprometidos con ofrecerle un servicio de calidad.