Politica de Garantia para Productos, Accesorios y Refacciones Vendidos por SOPTECO

Aviso de Garantías SOPTECO

Este aviso de garantías describe nuestra política de garantías y forma parte del uso de este SITIO WEB:
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Política de Garantía para Productos, Accesorios y Refacciones Vendidos por SOPTECO

En SOPTECO, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de productos, accesorios y refacciones para sus equipos de cómputo, los cuales son vendidos con la intención de que el usuario final pueda instalarlos por su cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones y limitaciones relacionadas con la garantía de estos productos:

Condiciones Generales:

1. Venta al Usuario Final:
   • Los productos, accesorios y refacciones vendidos por SOPTECO son entregados en su empaque original, asegurando que están nuevos, funcionales y en perfecto estado al momento de la compra.
   • La instalación o uso de estos productos es responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se contraten los servicios de instalación directamente con SOPTECO.
2. Garantía por Defectos de Fábrica:
   • Todos los productos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación, según lo indicado por el fabricante.
   • Esta garantía no incluye daños ocasionados durante la instalación o por un uso indebido del producto.

Exclusiones de Garantía:

La garantía no aplica en los siguientes casos:

1. Daños por Instalación Incorrecta:
   • La garantía queda anulada si el producto resulta dañado debido a:
     • Instalación en condiciones o entornos inadecuados.
     • Uso de herramientas inapropiadas o técnicas incorrectas durante la instalación.
     • Conexión de componentes incompatibles con el producto adquirido.
2. Fallas Relacionadas con Manejo Inadecuado:
   • Manipulación que exceda las recomendaciones técnicas o especificaciones del fabricante.
   • Doblado, rasgado, rayado o rotura de partes durante el proceso de instalación.
   • Instalación en sistemas que presenten fallas previas, como daños en la tarjeta madre, pines del procesador, conectores dañados, entre otros.
3. Modificaciones No Autorizadas:
   • Alteraciones físicas, como soldaduras, cortes de cables, modificaciones en placas de circuitos o cualquier tipo de cambio en el diseño original del producto.
   • Manipulación de sellos de garantía o etiquetas de seguridad del fabricante o de SOPTECO.
4. Incompatibilidad con el Sistema del Usuario:
   • SOPTECO no se hace responsable por problemas de compatibilidad entre el producto adquirido y el equipo del cliente. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los componentes sean compatibles antes de realizar la compra.
5. Daños Causados por Factores Externos:
   • Cortocircuitos, sobrecargas eléctricas o daños derivados de conectores mal instalados.
   • Exposición a humedad, calor extremo o polvo que pueda comprometer la funcionalidad del producto.
6. Garantía Limitada a Productos y no a Mano de Obra:
   • La garantía únicamente aplica al producto adquirido y no cubre costos adicionales relacionados con la instalación, configuración, diagnóstico o cualquier daño a otros componentes del sistema ocasionado por una instalación incorrecta.

Recomendaciones para Garantizar una Instalación Correcta:

1. Lea detenidamente el manual de usuario o las instrucciones proporcionadas por el fabricante antes de proceder con la instalación.
2. Utilice herramientas adecuadas y asegúrese de tener un entorno de trabajo limpio, seco y libre de descargas estáticas.
3. Verifique la compatibilidad del producto con su equipo antes de realizar la compra. Si tiene dudas, consulte con un asesor de SOPTECO.
4. Si no está seguro de cómo realizar la instalación, le recomendamos contratar nuestro servicio técnico especializado para evitar riesgos.

Límites de Responsabilidad:

SOPTECO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes ocasionados al equipo del cliente debido a una instalación incorrecta, negligente o no autorizada.

Para cualquier consulta o asesoramiento previo a la compra o instalación, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos a ofrecerle productos de calidad y una experiencia satisfactoria.

Pasos para Tramitar la Garantía con el Fabricante

1. Identifique el Centro de Servicio Autorizado:
   • Consulte el manual del producto o el sitio web oficial del fabricante para ubicar el centro de servicio más cercano.
2. Prepare la Documentación:
   • Asegúrese de tener su comprobante de compra original y cualquier documento adicional requerido por el fabricante.
   • Asegúrese de tener su comprobante de compra original y cualquier documento adicional requerido por el fabricante.
3. Contacto con el Centro de Servicio:
   • Comuníquese con el centro de servicio autorizado para informar sobre el problema y seguir las instrucciones para el diagnóstico, reparación o reemplazo.
4. Tiempo de Resolución:
   • Los tiempos de reparación o reemplazo dependerán del fabricante y no son responsabilidad de SOPTECO.