Politica de Garantia para Computadoras y Laptops de Marca

Aviso de Garantías SOPTECO

Este aviso de garantías describe nuestra política de garantías y forma parte del uso de este SITIO WEB:
www.computadorasylaptopsmonterrey.com

Política de Garantía para Computadoras y Laptops de Marca

En SOPTECO, ofrecemos a nuestros clientes computadoras y laptops de marcas como HP, Dell, Lenovo, Apple Asus, Acer, MSI, Microsoft Surface, Samsung, Lanix y otras mas, garantizando que todos los productos sean originales y cumplan con las especificaciones del fabricante. Sin embargo, es importante tener en cuenta que SOPTECO actúa únicamente como distribuidor y no como centro de servicio.

Por lo tanto, la gestión de garantías debe realizarse directamente con el centro de servicio autorizado de la marca adquirida.

Condiciones de la Garantía

1. Cobertura de la Garantía:
   • Todas las computadoras y laptops de marca vendidas por SOPTECO cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante, la cual puede variar en tiempo y condiciones según la marca y el modelo adquirido.
   • La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas bajo los términos establecidos por el fabricante.
2. Gestión de la Garantía:
   • En caso de falla o problema técnico, el cliente deberá contactar al centro de servicio autorizado de la marca correspondiente para solicitar soporte, reparación o reemplazo según sea el caso.
   • SOPTECO no está facultado para realizar reparaciones, diagnósticos o evaluaciones relacionadas con la garantía de productos de marca.
3. Requisitos para Hacer Válida la Garantía:
   • Presentar el comprobante de compra emitido por SOPTECO (factura o ticket de venta).
   • Cumplir con las políticas y términos de garantía establecidos por el fabricante, como uso adecuado del producto y ausencia de manipulación no autorizada.
4. Asistencia por SOPTECO:
   • Si el cliente requiere orientación, SOPTECO puede brindar información sobre cómo contactar al centro de servicio correspondiente y los pasos necesarios para iniciar el proceso de garantía.
   • Cualquier gestión adicional realizada por SOPTECO fuera de los términos de la garantía estará sujeta a un cargo adicional por servicio técnico.

Exclusiones de la Garantía

1. Fallas por Uso Inadecuado:
   • Daños causados por golpes, caídas, líquidos, uso inadecuado, o exposición a ambientes extremos no están cubiertos por la garantía.
2. Manipulación No Autorizada:
   • Alteraciones, reparaciones, modificaciones o desensamblaje realizado por personal no autorizado anulan automáticamente la garantía del producto.
3. Daños Externos:
   • Daños eléctricos, sobrecargas, o problemas causados por periféricos o accesorios no originales.
4. Software y Configuración:
   • Problemas relacionados con el sistema operativo, programas, virus o pérdida de información no están cubiertos por la garantía del fabricante.

Pasos para Tramitar la Garantía con el Fabricante

1. Identifique el Centro de Servicio Autorizado:
   • Consulte el manual del producto o el sitio web oficial del fabricante para ubicar el centro de servicio más cercano.
2. Prepare la Documentación:
   • Asegúrese de tener su comprobante de compra original y cualquier documento adicional requerido por el fabricante.
3. Contacto con el Centro de Servicio:
   • Comuníquese con el centro de servicio autorizado para informar sobre el problema y seguir las instrucciones para el diagnóstico, reparación o reemplazo.
4. Tiempo de Resolución:
   • Los tiempos de reparación o reemplazo dependerán del fabricante y no son responsabilidad de SOPTECO.

Límites de Responsabilidad de SOPTECO

• SOPTECO no será responsable por los tiempos de respuesta, calidad del servicio o decisiones tomadas por el fabricante en relación con la garantía.
• SOPTECO no cubre los gastos de envío ni transporte hacia o desde el centro de servicio autorizado.

Recomendaciones:

• Conserve siempre su comprobante de compra y el manual de usuario del producto para facilitar cualquier trámite relacionado con la garantía.
• Realice respaldos regulares de la información almacenada en su computadora o laptop, ya que el fabricante no se responsabiliza por pérdida de datos durante reparaciones.

Si tiene alguna duda sobre cómo tramitar la garantía de su producto o necesita asistencia para localizar el centro de servicio autorizado, nuestro equipo de SOPTECO estará disponible para brindarle orientación.