Politica de Garantia de 12 Meses para Productos de Ensamble

Aviso de Garantías SOPTECO

Este aviso de garantías describe nuestra política de garantías y forma parte del uso de este SITIO WEB:
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Política de Garantía de 12 Meses para Productos de Ensamble

En SOPTECO, garantizamos la calidad y funcionamiento de los productos de ensamble adquiridos a través de nuestra empresa. Ofrecemos una garantía de 12 meses naturales a partir de la fecha de compra para los siguientes componentes:

• Gabinetes
• Fuentes de Poder
• Tarjetas Madre
• Procesadores (Intel o AMD)
• Disipadores (por aire o líquido)
• Memorias RAM
• Unidades de almacenamiento (SSD M.2, SSD SATA, HDD)
• Teclados y Mouse
• Tarjetas de Video

Cobertura de la Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento relacionadas con los productos adquiridos en SOPTECO, siempre y cuando:

1. Los productos hayan sido utilizados bajo condiciones normales de operación.
2. Los componentes no hayan sido manipulados, alterados o reparados por personal no autorizado.

Si un producto presenta defectos durante el periodo de garantía, SOPTECO realizará una de las siguientes acciones:

• Reparación del componente defectuoso.
• Reemplazo por un componente igual o equivalente.
• En caso de que no sea posible reparar o reemplazar, se ofrecerá un reembolso de acuerdo con el precio de compra original.

Exclusiones de la Garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

1. Daños Físicos:
   • Daños causados por golpes, caídas, impactos o mal manejo del producto.
   • Rayaduras, abolladuras u otros daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
2. Daños por Agentes Externos:
   • Daños ocasionados por derrames de líquidos, acumulación excesiva de polvo, humedad, plagas u otros agentes externos.
3. Problemas por Factores Eléctricos:
   • Fallas ocasionadas por variaciones de voltaje, cortocircuitos, sobrecargas eléctricas o uso de fuentes de energía no certificadas.
4. Instalación Incorrecta:
   • Daños causados por una instalación inapropiada realizada por el cliente o personal no autorizado por SOPTECO.
   • Conexión de componentes incompatibles o uso indebido del producto.
5. Modificaciones y Alteraciones:
   • Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
   • Alteración de los sellos de garantía o etiquetas del fabricante o SOPTECO.
6. Desgaste Natural:
   • Problemas relacionados con el desgaste normal del producto por su uso constante.
7. Software y Configuración:
   • Problemas relacionados con el software, controladores o configuraciones del sistema operativo.
   • SOPTECO no se hace responsable por pérdida de datos.
8. Uso Inadecuado:
   • Uso del producto en condiciones para las que no fue diseñado, como minería de criptomonedas, overclocking sin control o aplicaciones de alto rendimiento no recomendadas por el fabricante.

Requisitos para Solicitar la Garantía

Para tramitar la garantía, el cliente deberá:

1. Presentar la factura o comprobante de compra emitido por SOPTECO.
2. Asegurarse de que el producto no haya sido alterado ni manipulado de manera no autorizada.
3. Contactar a SOPTECO dentro del periodo de garantía (12 meses naturales).

Proceso de Garantía

1. Contacto Inicial:
   • El cliente debe comunicarse con SOPTECO para informar del problema y coordinar una revisión del producto.
2. Diagnóstico:
   • SOPTECO realizará un diagnóstico para confirmar si el problema está cubierto por la garantía.
   • Si se determina que el producto no está cubierto, se notificará al cliente y se ofrecerá un presupuesto de reparación (si aplica).
3. Resolución:
   • Si el problema está cubierto por la garantía, SOPTECO reparará, reemplazará el componente o gestionará el reembolso.

Limitaciones de Responsabilidad

• La garantía no cubre costos de envío por paquetería ni servicios a domicilio.
• SOPTECO no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de información o cualquier otro daño relacionado con el uso de los productos adquiridos.

Para más información o dudas sobre esta política, no dude en comunicarse con nosotros. En SOPTECO, nos esforzamos por brindarle productos de calidad y un servicio excepcional.ntizar su satisfacción.