Politica de Garantia de 12 Meses para Computadoras Vendidas y Ensambladas por SOPTECO

Aviso de Garantías SOPTECO

Este aviso de garantías describe nuestra política de garantías y forma parte del uso de este SITIO WEB:
www.computadorasylaptopsmonterrey.com

Política de Garantía de 12 Meses para Computadoras Vendidas y Ensambladas por SOPTECO

En SOPTECO, garantizamos que las computadoras ensambladas por nuestro equipo técnico cumplen con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Para ofrecer a nuestros clientes tranquilidad y respaldo, proporcionamos una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra en los productos de ensamble: Gabinetes, Fuentes de Poder, Tarjetas Madres, Procesadores Intel o AMD, Disipadores por aire o líquido, Memorias RAM, SSD M.2, SSD SATA, HDD, Teclados, Mouse, Tarjetas de Video.

Cobertura de la Garantía

La garantía de 12 meses incluye:

1. Defectos de Fabricación:
   • Cubre cualquier defecto de fabricación en los componentes utilizados para el ensamblaje del equipo.
2. Mano de Obra:
   • Cubre problemas derivados del proceso de ensamblaje realizado por SOPTECO.
3. Reemplazo de Componentes Defectuosos:
   • Si un componente falla por defecto de fabricación, será reparado o reemplazado sin costo alguno para el cliente, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Condiciones para la Aplicación de la Garantía

1. Validez de la Garantía:
   • La garantía aplica únicamente al comprador original y es intransferible.
   • Es necesario presentar la factura o comprobante de compra emitido por SOPTECO.
2. Uso Adecuado:
   • La garantía es válida siempre y cuando el equipo haya sido utilizado bajo condiciones normales, conforme a las especificaciones técnicas proporcionadas por SOPTECO y los fabricantes de los componentes.
3. Servicio Técnico:
   • Cualquier reparación, mantenimiento o modificación debe ser realizada por SOPTECO.

Exclusiones de la Garantía

La garantía quedará anulada o no aplicará en los siguientes casos:

1. Daños Físicos:
   • Golpes, caídas, daños por transporte, rayaduras o cualquier daño físico ocasionado por mal manejo.
2. Manipulación No Autorizada:
   • Apertura, modificación o reparación del equipo por personal no autorizado.
   • Alteración de los sellos de garantía o etiquetas de los componentes.
3. Condiciones de Uso Extremas:
   • Daños por exposición a humedad, líquidos, calor extremo, polvo o ambientes inapropiados.
   • Uso del equipo en actividades no recomendadas, como minería de criptomonedas, overclocking sin control o aplicaciones que excedan las especificaciones del hardware.
4. Problemas Eléctricos:
   • Daños ocasionados por variaciones de voltaje, sobrecargas eléctricas o fallas en fuentes de energía externas.
5. Software y Configuración:
   • Problemas relacionados con sistemas operativos, configuraciones, virus o malware.
   • Pérdida de datos o programas instalados por el usuario.
6. Accesorios y Periféricos:
   • La garantía no cubre baterías, cargadores, teclados, mouse u otros accesorios.
7. Desgaste Natural:
   • Fallas o disminución de rendimiento derivadas del uso normal o desgaste natural de los componentes.

Procedimiento para Reclamos de Garantía

1. Contacto Inicial:
   • El cliente debe ponerse en contacto con SOPTECO para notificar el problema y coordinar una revisión del equipo.
2. Diagnóstico:
   • SOPTECO realizará un diagnóstico para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
   • SOPTECO realizará un diagnóstico para determinar si el problema está cubierto por la garantía.
   • En caso de que el diagnóstico indique que el problema no está cubierto, se informará al cliente y se ofrecerá un presupuesto para la reparación.
3. Reparación o Reemplazo:
   • Si el problema está cubierto, SOPTECO reparará el equipo o reemplazará el componente defectuoso sin costo adicional.
4. Tiempos de Resolución:
   • El tiempo estimado para resolver el reclamo dependerá de la disponibilidad de las piezas y la complejidad de la reparación.

Notas Adicionales

• Los costos de envío por paquetería (si aplica) no están cubiertos por la garantía.
• SOPTECO no se hace responsable por pérdidas de información durante el proceso de diagnóstico o reparación; se recomienda realizar respaldos antes de entregar el equipo.

Para cualquier duda o consulta sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. En SOPTECO estamos comprometidos con la calidad y el servicio para garantizar su satisfacción.